Trong bối cảnh thị trường không ngừng biến động và hành vi người tiêu dùng ngày càng đa dạng, nghiên cứu thị trường đóng vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm phù hợp. Nhằm mang đến cho sinh viên cái nhìn thực tế và sâu sắc hơn về vai trò của nghiên cứu thị trường trong hoạt động doanh nghiệp hiện đại, Bộ môn Kinh doanh & Thương mại Quốc tế – Cơ sở II Trường Đại học Ngoại thương tại TP.HCM đã thực hiện phỏng vấn với bà Nguyễn Thị Định hiện là Quản lý nghiên cứu thị trường tại Q&Me (AsiaPlus). Với gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, bà Nguyễn Thị Định đã tham gia thực hiện nhiều dự án nghiên cứu đa dạng cả về định tính lẫn định lượng, làm việc với nhiều khách hàng thuộc các lĩnh vực, sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Những chia sẻ của bà không chỉ mang đến cái nhìn chân thực về nghề nghiệp, mà còn truyền cảm hứng và cung cấp những bài học thực tiễn quý giá cho sinh viên đang quan tâm đến lĩnh vực nghiên cứu thị trường, marketing và phát triển sản phẩm.
In the context of a constantly changing market and increasingly diverse consumer behavior, market research plays a key role in helping businesses understand their customers, optimize business strategies, and develop suitable products. In order to provide students with a more practical and in-depth understanding of the role of market research in modern business operations, the Department of International Business & Trade at the Foreign Trade University – Ho Chi Minh City Campus conducted an interview with Mrs. Nguyen Thi Dinh, Market Research Manager at Q&Me (AsiaPlus). With nearly 10 years of experience in this field, Mrs. Nguyen Thi Dinh has participated in numerous research projects, both qualitative and quantitative, working with clients from various industries, products, and services. Her insights not only provide a realistic view of the profession but also inspire and offer valuable practical lessons for students interested in the fields of market research, marketing, and product development.
Trong buổi phỏng vấn, bà Định chia sẻ về thực trạng và xu hướng nhân sự trong ngành nghiên cứu thị trường tại Việt Nam. Theo bà, đây là ngành chưa được đào tạo một cách chính quy trong hệ thống giáo dục hiện nay dẫn đến việc tuyển dụng những nhân sự có chuyên môn cao gặp nhiều khó khăn. Trước đây, nhu cầu nhân lực chủ yếu đến từ các agency chuyên nghiên cứu thị trường nhưng hiện nay, các công ty khách hàng – đặc biệt là những tập đoàn lớn – cũng đã bắt đầu đầu tư xây dựng đội ngũ Market Research nội bộ, cho thấy sự phát triển đáng kể của ngành này.
Tuy nhiên, bà Định cũng nhấn mạnh rằng ngành nghiên cứu thị trường đang đối mặt với cả cơ hội và thách thức từ sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI). Nhiều công việc mang tính kỹ thuật hoặc lặp lại như mã hóa dữ liệu, ghi âm và phiên dịch nội dung phỏng vấn đã và đang được AI thay thế. Thậm chí, một số công ty hiện đã bắt đầu phát triển các giải pháp AI có khả năng đảm nhiệm vai trò của người điều phối và tạo ra báo cáo định tính theo thời gian thực. Điều này đặt ra yêu cầu mới đối với nhân sự ngành: cần nâng cao năng lực tư duy phân tích, sáng tạo và thích ứng công nghệ để không bị thay thế bởi máy móc trong tương lai.
Bà Định nhấn mạnh rằng ngành nghiên cứu thị trường đòi hỏi sự kết hợp hài hoà giữa kỹ năng chuyên môn và thực tiễn. Trước hết, người làm nghề cần phải nắm vững bản chất và ứng dụng của từng phương pháp nghiên cứu để đưa ra các kết luận chính xác và hiệu quả. Ngoài ra, khả năng sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, là yếu tố không thể thiếu, vì thường xuyên phải giao tiếp với khách hàng quốc tế. Bên cạnh kiến thức chuyên môn, việc thành thạo các công cụ như Excel, PowerPoint là điều kiện tiên quyết, và việc biết thêm các phần mềm xử lý dữ liệu như SPSS sẽ là một lợi thế đáng kể. Kỹ năng trình bày, đàm phán và quản lý dự án cũng đóng vai trò quan trọng, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả công việc. Bà cũng đặc biệt lưu ý tầm quan trọng của việc hiểu rõ các công cụ nghiên cứu thị trường, cũng như nhận diện được ưu – nhược điểm của từng công cụ để áp dụng chúng một cách linh hoạt. Sự chủ động và linh hoạt trong công việc sẽ giúp các nhân sự thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong môi trường làm việc. Thêm vào đó, thái độ chăm chỉ, cầu tiến và luôn sẵn sàng học hỏi chính là nền tảng giúp phát triển nghề nghiệp lâu dài. Cuối cùng, đam mê nghiên cứu thị trường và sự tò mò về hành vi tiêu dùng sẽ là động lực mạnh mẽ giúp thế hệ trẻ phát triển bền vững trong ngành này.
Ms. Nguyen Thi Dinh – Market Research Manager at Q&Me (AsiaPlus)