Trường Đại học Ngoại thương Cơ sở II – TP. Hồ Chí Minh

Hiện nay, Thư viện phục vụ người học từ 08h00 đến 18h00 (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, phục vụ xuyên trưa) theo thông báo điều chỉnh thời gian mở cửa áp dụng từ ngày 04/8/2025.

Thời gian mở cửa hiện nay được xây dựng dựa trên các căn cứ:

1. Qua thống kê và theo dõi, nhu cầu sử dụng Thư viện ngoài khung giờ hiện hành là rất thấp.
2. Thư viện đã đẩy mạnh công tác số hóa tài liệu, giúp người học có thể truy cập, tra cứu và sử dụng tài nguyên thông tin mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào thời gian mở cửa.
3. Cơ sở II đã bố trí các khu vực tự học trong khuôn viên, người học có thể chủ động lựa chọn để học tập, nghiên cứu phù hợp với nhu cầu cá nhân ngoài giờ phục vụ của Thư viện hoặc tự mượn – trả tài liệu tại thư viện mini LibCabinet 24/7 đặt tại khu vực FYU’s Space.

Đối với đề xuất thông báo khi có thay đổi hoặc tạm ngừng phục vụ, Thư viện sẽ cập nhật thông tin trước 2 ngày trên fanpage chính thức FTU CS2 Thư viện, đồng thời dán thông báo tại cửa chính Thư viện để người học chủ động sắp xếp kế hoạch học tập, nghiên cứu.

Tốc độ truy cập của thư viện số phụ thuộc các yếu tố cơ bản sau:

1. Đường truyền và cấu trúc hệ thống thư viện số. Thư viện số của Cơ sở II đã được nâng cấp để có thể vận hành hiệu quả.
2. Lưu lượng truy cập đồng thời vào thư viện số: hiện trung bình thư viện số phục vụ hơn 100.000 lượt/tháng, vào thời điểm cao điểm có nhiều sinh viên truy cập cùng lúc như buổi tối, giai đoạn làm khóa luận tốt nghiệp ... có thể dẫn đến quá tải, hệ thống phản hồi chậm.
3. Đường truyền mạng và thiết bị của người dùng: như tốc độ Internet cá nhân, trình duyệt, hoặc thiết bị truy cập (máy tính bàn, laptop, máy tính bảng, điện thoại).

Để xác định nguyên nhân và có giải pháp phục vụ hiệu quả hơn, người học vui lòng chia sẻ thêm về thời điểm thường gặp lỗi qua liên kết

https://forms.gle/KP77ZHcq73CYvoH79 hoặc liên hệ nhanh qua số điện thoại: +84 028 35 127 254 (ext. 852) cũng như kênh Fanpage FTU CS2 Thư viện.

- Ý kiến phản ảnh của sinh viên đã được phản hồi tại mục 36, trên website cơ sở II, Người học, Phản ánh – Phản hồi, Phản hồi của Cơ sở II về Wifi – Thư viện: https://cs2.ftu.edu.vn/wifi-thu-vien/#hfaq-post-47221

- Hiện nay, Cơ sở II đang triển khai các gói thầu để bổ sung đường truyền nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người học;

- Khi gặp sự cố về kết nối wifi, người học vui lòng liên hệ chuyên viên phụ trách Ban Quản trị - Thiết bị (Phòng A110) để được hỗ trợ theo thông tin sau: Chuyên viên: Lê Thanh Sơn - Số điện thoại: 0906 700 427 hoặc sinh viên phản ánh qua thông báo được niêm yết tại phòng học để được hỗ trợ kịp thời.

1. Sinh viên được mượn về nhà tất cả các sách trừ tài liệu có một bản duy nhất hoặc bắt buộc phải lưu trữ tại Thư viện để phục vụ cho công tác kiểm định chương trình đào tạo theo quy định.

2. Sinh viên có thể khai thác toàn bộ học liệu hiện có thông qua Thư viện số không giới hạn thời gian và không gian.
Chi tiết tại mục 9.4 Hướng dẫn 1554/HD-CSII về triển khai công tác sinh viên tại Cơ sở II dành cho người học từ năm học 2025-2026 (bản hợp nhất) ngày 20/6/2025.

Trong trường hợp sau khi thực hiện theo hướng dẫn mà sinh viên vẫn chưa thể khai thác học liệu theo nhu cầu, cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Chuyên viên Nguyễn Nhật Hạ:

- Email: nguyennhatha.cs2@ftu.edu.vn
- Fanpage Thư viện: https://www.facebook.com/thuvienftucs2/

1. Với lý do sinh viên ngồi ở Thư viện chỉ để học bài: Sinh viên sử dụng các phòng tự học, phòng trống. Cơ sở II đã có Hướng dẫn số 2626/HD-CSII ngày 19/8/2024 của Cơ sở II về triển khai công tác sinh viên tại Cơ sở II dành cho người học (mục 3.3.2- Sử dụng phòng học trống phục vụ mục đích học tập, sinh hoạt ngoại khóa cho người học). Thư viện có công năng phục vụ bạn đọc muốn nghiên cứu tài liệu …chứ không chỉ thuần túy giải quyết vấn đề chỗ ngồi.

2. Về thời gian hoạt động của Thư viện

Dựa trên kết quả thống kê khảo sát và định hướng phát triển của Cơ sở II, Thư viện nhận thấy:
• Số lượng sinh viên sử dụng thư viện vào sáng thứ Bảy không cao, chủ yếu phục vụ nhu cầu tự học và nghiên cứu cá nhân. Sinh viên có thể sử dụng các khu tự học tầng 4, 5, 6 và các phòng học. Cơ sở II có thông báo danh sách phòng học trống trong tuần để sinh viên có thể tự học với thời gian từ 7h00 đến 21h00 giờ trên màn hình trước ban QLĐT, thuận tiện, dễ tiếp cận.
• Hệ số khai thác phòng đọc Thư viện trung bình chỉ đạt 16%, chưa tối ưu về hiệu quả sử dụng không gian và nhân lực (mức thấp nhất là 6 lượt (5,4%) đến cao nhất là 35 lượt (31,8%)
• Cơ sở II đang tập trung phát triển thư viện số, giúp sinh viên tiếp cận tài liệu một cách linh hoạt hơn.
• Thư viện mini Libcabinet đã được đưa vào hoạt động ở khu FTU’Space (đối diện VJCC) hỗ trợ sinh viên mượn/ trả tài liệu tự động, thuận tiện và chủ động.

3. Về tài nguyên số của Thư viện

Hiện nay, Cơ sở II đã và đang đầu tư mạnh vào thư viện số với hơn 14.000 tài liệu số, hơn 30 cơ sở dữ liệu trực tuyến phục vụ nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy và học tập, tại Thư viện số https://thuvien.cs2.ftu.edu.vn/pages/opac/default.aspx

Khai thác chương trình trải nghiệm cơ sở dữ liệu SAGE Research Methods Suite của Nhà Trường theo Thông báo https://cs2.ftu.edu.vn/tin-tuc/thong-bao/tb-ve-chuong-trinh-trai-nghiem-co-so-du-lieu-sage-research-methods-suite/

Đồng thời viên chức và người học Cơ sở II có thể khai thác cơ sở dữ liệu của 05 Thư viện liên kết các Trường: ĐH Ngân hàng TP. HCM, ĐH Nông lâm TP. HCM, ĐH Tài chính Marketing, ĐH Hoa sen và ĐH Đà Lạt mở rộng khả năng truy cập hơn 130.000 tài liệu số (Hướng dẫn chi tiết tại https://docs.google.com/document/d/1_w00gxjt7h5r39JRhAwZ73lPiukJ36a4HjQO4tWhRkI/edit?tab=t.0)

Về đề xuất bổ sung tài khoản các cơ sở dữ liệu tài chính như Fiinpro, Bloomberg:

Bloomberg Data hiện đang có giá dao động hơn 4 tỷ (như bảng báo giá tại liên kết https://drive.google.com/file/d/1M26XpPlJaWXMJw6daCJwJSxO3-Vz0bnz/view?usp=sharing) nên Thư viện chưa có phương án đảm bảo hiệu quả đầu tư. Thư viện sẽ tiếp tục tìm hiểu các gói tài nguyên phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế và ngân sách để tăng cường đáp ứng nhu cầu sử dụng của viên chức và người học. Hiện tại sinh viên có thể tiếp cận cơ sở dữ liệu FiinPro 24/07 theo Thông báo số 160/TB-TV ngày 14/06/2024 về việc sử dụng cơ sở dữ liệu kinh tế - tài chính – vĩ mô Việt Nam (FiinPro-X), qua link đăng ký sau: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Wk7WO32QVCIrquAZ-GOx3m25xlQbsDpm-gWuwS73qA-YM/edit?usp=sharing

Mọi câu hỏi liên quan đến khai thác thư viện, sinh viên vui lòng liên hệ với Ban Thư viện qua các kênh:

Website: https://thuvien.cs2.ftu.edu.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/thuvienCSII.ftu.edu/
Email : tv.cs2@ftu.edu.vn

- Về trang bị thêm tài khoản Turnitin: Nhà trường cung cấp miễn phí tài khoản Turnitin để sinh viên sử dụng vào một số mục đích như tra soát bài NCKH, KLTN/Luận văn, theo yêu cầu của chương trình đào tạo. Ngoài các mục nói trên, Cơ sở II chỉ có thể cung cấp tài khoản nếu còn và trong thời gian thấp điểm. Nếu sinh viên cần sử dụng Turnitin và bị trùng thời gian cao điểm, sinh viên có thể xin phép giảng viên giảng dạy lùi thời gian nộp tiểu luận hoặc nhờ giảng viên tra soát giúp. Giảng viên giảng dạy khi yêu cầu sinh viên tra soát sản phẩm trước khi nộp bài thì cần cho phép sinh viên kéo dài thời gian tra soát sau các đợt cao điểm.

Ngoài ra, sinh viên có thể tự mua tài khoản Turnitin để sử dụng theo nhu cầu cá nhân.

- Về phần mềm Turnitin không thể loại trừ được các trích dẫn nguyên văn: Các trích dẫn nguyên văn này sẽ được loại trừ khi giảng viên chấm bài. Tuy nhiên, sinh viên cũng phải tuân thủ các quy tắc về trích dẫn để giảng viên nhận biết được các đoạn trích dẫn.

Ngoài ra, sinh viên có thể trình bày với giảng viên các phần trích dẫn trong bài làm của mình để giảng viên cho ý kiến về việc có thể trích dẫn ngắn gọn hay yêu cầu trích dẫn nguyên văn để giảm thiểu tỷ lệ tương đồng khi tra soát.

Về các nguồn tài liệu của Cơ sở II, Cơ sở II đã mua một số nguồn tài liệu và tài liệu số phù hợp với các lĩnh vực nghiên cứu, đào tạo của Nhà trường. Các nguồn tài liệu này đã được thông báo cho các viên chức, sinh viên Cơ sở II. Sinh viên có thể sử dụng miễn phí các nguồn tài liệu mà Cơ sở II đã thông báo và các nguồn tài liệu miễn phí khác trên internet. Nếu sinh viên muốn có những bài viết cập nhật hơn ở các tạp chí mà mình mong muốn thì sinh viên cần tự đăng ký và sử dụng tài khoản riêng của bản thân.

Nếu sinh viên nhận thấy một số tạp chí, cơ sở dữ liệu hữu ích, có thể sử dụng cho nhiều chương trình đào tạo của nhà trường, sinh viên có thể email tới các thầy, cô ở Ban QLKH&HTQT qua email: qlkhhtqt.cs2@ftu.edu.vn, để đề xuất trang bị, mua tài khoản để truy cập các tạp chí, cơ sở dữ liệu này. Ban QLKH&HTQT sẽ xem xét và hỗ trợ sinh viên nếu hợp lý và phù hợp.

- Hiện tại, Phòng Quản lý Dự án đang thực hiện triển khai dự án nâng cấp hệ thống wifi cho Cơ sở II.
- Hàng ngày, Ban QT-TB đều tổ chức kiểm tra, rà soát để phục vụ tốt nhất nhu cầu của viên chức, người học. Khi có sự cố wifi, viên chức, người học liên hệ Ban QT-TB để hỗ trợ xử lý qua số 0906 700 427 (chuyên viên Lê Thanh Sơn) để khắc phục kịp thời.

Nhà trường đã rà soát, kiểm tra hệ thống wifi và hiện tại đã hoạt động ổn định. Khi có phát sinh các vấn đề về wifi người học báo ngay về Ban QT-TB để kịp thời khắc phục, sửa chữa qua số điện thoại của viên chức trực thiết bị được niêm yết tại phòng học. Hiện nay, Nhà trường đã mời đơn vị tư vấn đến khảo sát về hệ thống wifi, trong thời gian tới Nhà trường sẽ nâng cấp hệ thống wifi để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu sử dụng của người học.

– Ban QT-TB đã rà soát và liên hệ đơn vị cung cấp thiết bị Meraki để kiểm tra, khắc phục sự cố không ổn định của hệ thống. Đơn vị cung cấp thiết bị đã khắc phục, hiện Wifi các hội trường hoạt động ổn định.

– Ban QT-TB đã mời đơn vị tư vấn để xây dựng phương án nâng cấp hệ thống Wifi. Trong thời gian sắp đến, Cơ sở II sẽ triển khai nâng cấp để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của sinh viên.

Trả lời:

Với những tài liệu bản cứng, người dùng nên đến thư viện chọn và mượn trực tiếp.

Cơ sở II đang nâng cấp phần mềm quản lý Thư viện ILIB lên phiên bản 8.6. Phiên bản này có chức năng đăng ký mượn sách trực tuyến và đến Thư viện để nhận sách đã đăng ký mượn. Phiên bản ILIB 8.6 cũng có chức năng đề xuất gia hạn trực tuyến.

Trả lời:

Hiện tại, thời gian mượn và gia hạn của Thư viện Cơ sở II là 60 ngày, gia hạn 60 ngày, dài nhất so với các trường công lập trong khu vực. Ví dụ Thư viện ĐH Kinh tế là 14 ngày gia hạn 14 ngày; Thư viện ĐH Ngân hàng là 10 ngày gia hạn 20 ngày; Thư viện Trung tâm ĐH Quốc gia Tp. HCM là 14 ngày gia hạn 14 ngày; Thư viện ĐH Tôn Đức Thắng là 5 ngày gia hạn 5 ngày.

Trả lời:

Hiện nay, Thư viện thực hiện bổ sung tài liệu hàng học kỳ và có lấy yêu cầu bổ sung từ Ban chủ nhiệm Bộ môn, giảng viên, sinh viên qua phiếu yêu cầu tại Thư viện, qua email, trực tuyến qua website, Fanpage… Vì vậy, đề nghị sinh viên gửi thông tin cụ thể để CSII kiểm tra.

Trả lời:

Thư viện đưa ra dịch vụ “Yêu cầu bổ sung tài liệu” nhằm lấy ý kiến đề xuất từ sinh viên, giảng viên cùng Ban Chủ nhiệm bộ môn để phục vụ sâu sát nhu cầu các bạn đọc và có được ý kiến chuyên môn từ thầy cô, qua phiếu yêu cầu tại Thư viện, qua email và trực tuyến qua website, Fanpage và hầu hết các đề xuất đều được Ban Giám đốc phê duyệt bổ sung. Thư viện sẽ nỗ lực quảng bá để các bạn hiểu và sử dụng dịch vụ này tốt hơn.

Trả lời:

CSII đã trình đề án xây dựng tòa nhà Trung tâm, đề xuất cấp đất nhưng phụ thuộc UBND Thành phố. CSII đã nỗ lực tận dụng các diện tích để bố trí thêm máy tính, bố trí thêm nhiều chỗ ngồi dọc các hành lang phòng đọc, kho mượn, bàn ngồi đọc và trong đầu năm 2020 Thư viện sẽ bổ sung thêm ghế đôn để tăng chỗ ngồi.

Trả lời:

Wifi để phục vụ nhu cầu học tập, không phục vụ cho các nhu cầu tải phim ảnh, game… lưu lượng lớn. Hiện tại wifi đã được nâng cấp và di dời lắp đặt tại tất cả các phòng học đồng thời CSII cũng đang triển khai lắp đặt hệ thống Free wifi để đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu của sinh viên.

Để sử dụng hệ thống wifi hiệu quả, Thư viện đã có Hướng dẫn xử lý trục trặc gửi tới các bạn sinh viên, Hướng dẫn kết nối wifi đăng trên website Thư viện, Fanpage FTU2 Lib và các bạn sinh viên lưu ý “tắt cài đặt phát sóng wifi sau đó bật cài đặt phát sóng wifi trở lại, để chắc chắn rằng thiết bị thông minh của mình đang kết nối trực tiếp đến điểm phát sóng wifi tại phòng để tín hiệu kết nối được tốt nhất”.

Sinh viên liên hệ hotline dán tại các hội trường để được hỗ trợ.