Việc truy cập vào website phụ thuộc vào nhiều yếu tố như sự ổn định của mạng Internet nơi sinh viên truy cập, mạng Internet kết nối đến máy chủ hoặc việc bảo trì phần mềm (Theo thông báo số 3776/TB-CSII việc nâng cấp, bảo trì phần mềm Edusoft được thực hiện từ 16h00 – 17h00 ngày thứ Sáu hàng tuần). Khi sinh viên gặp sự cố trong quá trình đăng ký tín chỉ, sinh viên liên hệ ngay với chuyên viên phụ trách khóa – Ban Quản lý đào tạo để được hướng dẫn, hỗ trợ.
Để thuận lợi hơn cho sinh viên đăng ký tín chỉ, từ học kỳ II năm học 2024-2025, Cơ sở II tổ chức đăng ký tín chỉ cho sinh viên theo từng chương trình đào tạo của từng chuyên ngành ở các thời điểm khác nhau. Từ ngày 14/10/2024 đến 25/10/2024 (thời gian tổ chức đăng ký tín chỉ học kỳ II năm học 2024-2025), Cơ sở II không ghi nhận lỗi truy cập như sinh viên phản ánh.